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摘要：本报青岛8月28日讯一供暖设备公司制定了有歧义的格式合同，在发生问题后企图玩文字游戏逃脱责任，近日，经青岛崂山消协调解，该公司终为自己的“小聪明”埋单，赔偿消费者朱先生经济损失1.5万元。 本报青岛8月28日讯一供暖设备公司制定了有歧义的格式合同，在发生问题后企图玩文字游戏逃脱责任，近日，经青岛崂山消协调解，该公司终为自己的“小聪明”埋单，赔偿消费者朱先生经济损失1.5万元。
朱先生2005年购买了青岛崂山区某公司的供暖设备，并由该公司安装完毕，2008年，管道中有一个管件破裂，70多度的供暖水大量喷出，造成朱先生家中地板、家具损坏，同时间接导致楼下住户屋顶、墙壁等多处受损，财产损失达3万多元。朱先生向该公司提出经济赔偿要求，该公司婉言拒绝，并称一切按当初签订的合同办。
原来，在供暖设备安装前，该合同提供一份简易合同，规定：“该产品质量保证5年，管道维护保证2个供暖季”。公司称：我们的质量保证5 年，“质量”主要是指暖气片这个产品质量，至于管道我们只保证2个供暖季，而出问题的是管件，时间已是第3个供暖季，超过了我们的合同约定，公司不承担法律责任。而朱先生则认为公司强词夺理，明明写的是产品质量保证5年，怎么商家一解释就变成了2年？
崂山消协认为：对合同“产品质量保证5年、管道维修2个供暖季”这一条款，除非特指或加注说明，一般通常理解应为工程全部，因暖气片应包含于该项工程之内。依据《合同法》第四十一条：“对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释”之规定，该公司应该承担财产损害主要赔偿责任。后经调解，该公司一次性赔偿朱先生财产损失1.5万元。
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